মুবতাহা মার্টে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ, ব্যবহার অথবা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত সকল শর্তাবলি ও নিয়মাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার অথবা কোনো পণ্য অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. শর্তাবলি গ্রহণ

মুবতাহা মার্টের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনি এই শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন।

২. পণ্য ও পণ্যের প্রাপ্যতা

• আমরা পণ্যের বিবরণ, ছবি এবং মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শন করার চেষ্টা করি।
• পণ্যের ছবিগুলো শুধুমাত্র প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আলো, প্যাকেজিং অথবা প্রস্তুতকারকের পরিবর্তনের কারণে বাস্তব পণ্যের সঙ্গে ছবির সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
• কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পণ্যের মজুত বা প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

৩. পণ্যের মূল্য

• অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা-এ নির্ধারিত।
• আমরা যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• কোনো পণ্যের মূল্যে ভুল দেখা গেলে, আমরা সেই অর্ডার বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট গ্রাহককে বিষয়টি জানানোর অধিকার রাখি।

৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

• আমাদের কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর একটি অর্ডার নিশ্চিত হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• ভুল তথ্য, পণ্যের মজুত না থাকা, মূল্যের ভুল অথবা সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যক্রমের কারণে আমরা যেকোনো অর্ডার গ্রহণ, স্থগিত অথবা বাতিল করার অধিকার রাখি।
• অর্ডার করার সময় গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।

৫. পেমেন্ট বা মূল্য পরিশোধ

বর্তমানে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে মূল্য পরিশোধের সুবিধা প্রদান করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি — নির্বাচিত এলাকায়
• মোবাইল ব্যাংকিং
• অনলাইন পেমেন্ট — যেখানে সুবিধাটি প্রযোজ্য

গ্রাহককে নিশ্চিত করতে হবে যে মূল্য পরিশোধের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক।

৬. পণ্য পাঠানো ও ডেলিভারি

• গ্রাহকের অবস্থান এবং কুরিয়ার সেবার ওপর ভিত্তি করে পণ্য পৌঁছানোর সময় ভিন্ন হতে পারে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যা অথবা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে পণ্য পৌঁছাতে বিলম্ব হলে তার জন্য মুবতাহা মার্ট দায়ী থাকবে না।
• গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা এবং সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• ভুল ঠিকানা বা ভুল যোগাযোগের তথ্যের কারণে পণ্য পৌঁছাতে সমস্যা হলে এর দায়ভার গ্রাহকের ওপর বর্তাবে।

৭. পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনের জন্য বিবেচনা করা হতে পারে:

• পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে।
• গ্রাহককে ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
• পণ্যে যাচাইকৃত প্রস্তুতকারকের ত্রুটি থাকলে।

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো সমস্যা আমাদের জানাতে হবে।

ফেরত দেওয়া পণ্য অবশ্যই:

• অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।
• মূল প্যাকেট বা মোড়কসহ থাকতে হবে।
• পণ্যের সঙ্গে থাকা সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ থাকতে হবে।

উপরের শর্ত পূরণ না হলে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার মুবতাহা মার্ট সংরক্ষণ করে।

৮. অর্ডার বাতিলের নীতি

• পণ্য পাঠানোর আগে গ্রাহক অর্ডার বাতিল করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পণ্য একবার পাঠিয়ে দেওয়ার পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে মুবতাহা মার্ট যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রযোজ্য অর্থ ফেরত বা অন্যান্য ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৯. গ্রাহক ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীরা:

• সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করবেন।
• বেআইনি কোনো কাজে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নষ্ট করার চেষ্টা করবেন না।
• ওয়েবসাইটে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করবেন না।
• ওয়েবসাইটের কোনো তথ্য, ছবি, লেখা বা নকশা অনুমতি ছাড়া কপি বা পুনরায় ব্যবহার করবেন না।
• অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের পরিচয় ব্যবহার করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করবেন না।

১০. মেধাস্বত্ব ও মালিকানা

মুবতাহা মার্টের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল লেখা, লোগো, ছবি, গ্রাফিক্স, চিহ্ন, পণ্যের ছবি, নকশা এবং অন্যান্য উপাদান মুবতাহা মার্ট অথবা সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি।

অনুমতি ছাড়া এসব উপাদান কপি, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রি, বিতরণ অথবা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা যাবে না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ওয়েবসাইট অথবা পণ্য ব্যবহারের কারণে কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতি সৃষ্টি হলে, প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে মুবতাহা মার্ট তার জন্য দায়ী থাকবে না।

১২. ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের গুরুত্বপূর্ণ অঙ্গীকার। তবে আইনগত প্রয়োজন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১৩. শর্তাবলিতে পরিবর্তন

মুবতাহা মার্ট যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে।

পরিবর্তিত শর্তাবলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করার পর তা কার্যকর বলে গণ্য হবে। তাই গ্রাহকদের সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ অথবা অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

📞 ফোন: 01757-193833

📧 ইমেইল: mubtahamartbd@gmail.com

🌐 ওয়েবসাইট: মুবতাহা মার্টের ওয়েবসাইট

আপনার আস্থা ও সহযোগিতার জন্য মুবতাহা মার্টের পক্ষ থেকে আন্তরিক ধন্যবাদ। ❤️